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如何引导顾客做决定

如何引导顾客做决定

  当顾客来到柜台时,我们都会通过顾客的期望为其介绍商品,这是不管你如何介绍这款手表,顾客都会相信你所说的。在这同时最重要的其实是促使顾客自己做出决定。
  只有让顾客自己感到决定是由他自己做出的,我们的引导才有意义。与来自外部的启发想必是,顾客更容易按照自身的发现采取行动,许多顾客在买东西之前实际已经受到了一定得启发何影响,这些影响有可能来自朋友和邻居的推荐或是通过一些杂志和户外广告,还有自己对该手表的了解。当这个时候,我们的主要任务就是加强这些影响并进一步把这些影响引入正确的方向。试着改变顾客原有的思路。
  这里有一个很普通的案例:
  一天,有一位女士,走到雪铁纳柜台前,我微笑地说:“欢迎光临,雪铁纳表!”“哪一块是女款机械表呀?”女士问我。我便回答:“这几块都是女款机械表。”我马上又问