尊重对方：获得成功的第一步

　　销售的成功就是一种合作的达成，而对顾客的尊重是达成成功销售的基础。在现今社会追求自我的尊严已成为人们的普遍需求。因此，要想做成任何事情都必须以尊重对方为前提。

　　曾经看过一本书中讲过这样一册故事，安德鲁?卡耐基是美国的钢铁大王，他本人并非是钢铁方面的专家，但他却知道如何表示自己对自己手下众多钢铁专家的信任，他对人们名字的认识可谓深刻至极。卡耐基从小就意识到利用人的名字使其得到鼓励的有效方法。他常利用名字激发人们的自尊，并以此来组织群众，运用人力。在他10岁那年，便发现人们对自己的名字怀有不寻常的关心。于是他就利用这种人类的共通性，得到许多人的帮助。少年时代的卡耐基，有一天在乡间玩耍的时候捉到一只大野兔，没多久这只野兔就生下一窝小崽。这些小兔长得很快，不久就面临了缺粮的问题。他左思右想后召集了附近的小孩，告诉他们谁去拔草喂兔子，就使用谁的名字为小兔子命名。

　　孩子们当然希望自己受重视，于是都去拔草。后来卡耐基运用这种心理作用开展其事业。他为向宾西法尼亚铁路公司推销钢轨，便在彼得堡建立一座规模宏大的炼铁厂，以宾夕法尼亚铁路公司董事长的名字命名，取名为爱德华?汤姆森炼铁厂。不用说，宾夕法尼亚铁路公司当然向卡耐基购进铁轨。

　　名字不是一个简单的代号，因为它所代表了一个人的尊严，你尊重了对方同样也获得了他人的真诚合作。在平时的销售工作中，把每一位光临的顾客当成最好的朋友，记住每一位老顾客的姓名。这些看似小小的细节能对销售带来更高的意想不到的提升。（台东利群店）