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21

2013

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06

青岛亨得利有限公司给广大顾客的一封信


  尊敬的广大顾客和网友:
  大家好!
  首先十分感谢广大顾客多年来对青岛亨得利的关心、爱护和支持。
  元月20日,有一位顾客在我公司位于台东的眼镜店配眼镜片,因个别店员的服务态度不好致使其不满意,因而在某网站发了帖子。对此,我公司十分重视,公司领导召开了专门会议,针对现象看实质,说明我们的服务工作存在着差距和不足,对我们敲响了警钟,看到了问题的要害所在,对今后的工作指出的方向,我们绝不掩盖工作中的不足。公司随即对服务不到位的门店店长和相关责任人进行的处罚,并制订了今后服务工作的新措施。公司先后几次召开了连锁店店长及全体员工会议,要求全体员工认真查找工作中的不足,引以为戒,举一反三,并加大了奖惩处罚力度,坚决杜绝类似事情的发生。
  我们有信心,有决心,全方位秉承亨得利有限公司创立的“专注顾客需求,练就高超技艺,提供完美服务,创造尊贵享受”的服务理念,我们真诚的希望和欢迎广大顾客对我们的工作给予监督、指导和支持,我们将以货真价实的商品,专业的知识,国内外的先进设备,诚信周到的服务态度,欢迎广大顾客一如既往的支持与指导,我们绝不会辜负广大顾客对我们的期望和厚爱。对于发帖子的顾客,我公司以真诚的态度,乐意当面致歉和接受指导。
  借此机会,亨得利全体员工提前给大家拜个早年,祝大家在新的一年里,工作顺利,身体健康,万事如意。

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