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21

2013

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爱心与诚信换来感激和认可


  2010年7月22日下午,青岛电视台《生活在线》节目组的大明来到了位于李村的青岛亨得利第六连锁店,他是被夏庄街道的70岁老人纪大爷约来见证他们家人表达感激之情的。
  纪大爷一家特制的锦旗:敬老复明,恩重如山
  通过《生活在线》对纪大爷一家及亨得利第六连锁店曲店长的采访,原来之前有一段爱心与诚信的小事迹。
  7月15日,一位顾客给亨得利第六连锁店打来电话,说想为她93岁的姥姥检查一下视力,并且希望能配一副比较合适的眼镜。去店长认真仔细的与她进行了沟通,了解到这位顾客已咨询过多家医院,并且老人因身体原因不方便出门,一只眼睛已经失明多年,而另一只眼睛也于近日开始看不清东西了,老人的心情因此受到了影响,而医院也表示对此无能为力。最后她抱着一点希望想看看亨得利能否帮忙上门为老人服务。
  《生活在线》大明现场报道
  老人的家离李村有几十里的路程,曲店长说,为了对老人尽一份心意,也为了回报顾客对老字号的信任,哪怕是白跑一趟,也要去老人哪儿看看。于是,7月20日,根据和老人家人约定的时间,曲店长在店里工作很忙的情况下,一大早就开车和验光师一起带着验光检测设备以及不同款式与光度的眼镜,来到老人家里,经过为老人反复多次的检查、试戴、挑选,而在这过程中那种如亲人般的态度和周到的服务,让老人及其家人感慨不已。令人兴奋的是,最终终于让老人戴上了一副感觉比较满意的眼镜!老人和当时在场的家人都很高兴,感激之情无法形容,表示准备了一千元现金来付眼镜的费用和车费等,曲店长婉言谢绝,并且根据企业眼镜节的规定,只收取了顾客半价的眼镜款——65元。正如《生活在线》大明所说:“真是连成本都不够啊”。临走时,老人亲自送曲店长一行到马路上,连说:“世界上怎么有这么好的人啊!”而曲店长一直说:“这真的是应该做的小事。”
  纪大爷亲手将锦旗送到曲店长手中
  老人的其他家人陆续知道了这件让他们全家高兴的事,表示一定要赶到亨得利第六连锁店表示谢意。老人的女婿纪大爷写了一封200多字的感谢信以及特意赶制了一幅锦旗:敬老复明,恩重如山。
  青岛亨得利党委书记侯书记的一番话让人很有感触:“第六连锁店这几年来,单店的配镜数量一直是全市乃至山东省的第一名!正是因为一直以真正的诚信来用心经营,才换来了四面八方消费者的认可!”